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Políticas de devolución

Para la comodidad y satisfacción del cliente Tarazy ofrece servicios de cambios y devoluciones.

Todos los clientes pueden realizar el cambio o devolución 3 días después de recibir el producto.

Recuerda que el producto se deberá encontrar en buenas condiciones para hacer válido el cambio/devolución, por lo que Tarazy no podrá realizarlo en los siguientes casos:

  • Si fue manipulado por terceros no autorizados.
  • Por uso inadecuado al especificado en el manual.
  • Daños ocasionados por la conexión o configuración inadecuada.
  • Descargas eléctricas.
  • Usos de partes no fabricadas/autorizadas por el fabricante.
  • Productos sin un número serial válido o con número serial cambiado o ilegible, sin sello de garantía, con golpes, rayas, manchas, etc.
  • Productos sin su caja original, accesorios, manuales y todos los artículos que vienen con el producto.
  • Productos cuyo código de UPC haya sido removido de su caja original.

Para realizar cambios o devoluciones tendrá que ponerse en contacto con nosotros vía email al correo  devoluciones@tarazy.com para aprobar la devolución y enviarle las instrucciones de la misma.

Luego de recibir el correo de confirmación de Tarazy sigue estos 4 pasos. 

1- Nuestro personal le enviara una etiqueta de devolución la cual la tienes que imprimir

2- Coloque el producto en su caja original con todos sus accesorios y la documentación requerida.

3- Adjunte la etiqueta de envío en el exterior del empaque del producto.

4- Envíe el producto por medio de Servientrega. 

Una vez recibido el producto nos pondremos en contacto con usted para proceder el cambio o el reembolso.

Todos los gastos de cambios y devoluciones serán asumidos por el cliente excepto en el caso que Tarazy le envía un producto equivocado o productos con defectos de fábrica.